Services gérés
Renforcez votre entreprise grâce à des solutions gérées par des experts
Le rythme effréné des innovations et des bouleversements technologiques récents a poussé les entreprises à repenser la manière dont elles exploitent leurs services informatiques. Il est essentiel de pouvoir compter sur un partenaire capable de saisir facilement les avantages de ces technologies et de les mettre en œuvre dans votre entreprise afin d'accroître votre efficacité et votre agilité.
e du centre d'excellence des services gérés chez Amaris Consulting
Notre centre d'excellence couvre tous les modules attendus d'un fournisseur de services gérés. Chaque module fonctionne de manière indépendante et peut être personnalisé en fonction des exigences du secteur et de l'entreprise. Les modules comprennent les éléments suivants :
Services d'
Approvisionnement en matériel informatique
Licence
Rapports
Services de cloud privé avec Qloudwise
- Surveillance: la protection par surveillance 24 h/24, 7 j/7 d'Amaris Consulting résoudra les problèmes potentiels sur vos appareils, systèmes ou réseaux avant qu'ils n'aient un impact sur votre activité.
- Assistance à distance : une équipe expérimentée composée d'ingénieurs d'assistance, de chefs de projet et d'experts informatiques vous fournira des conseils sur des questions telles que la maintenance du service d'assistance sur l'infrastructure, la gestion des correctifs, les solutions de sauvegarde opérationnelles, etc.
- Assistance réactive et planifiée sur site: agissant soit en tant que service informatique soutenant l'ensemble de votre organisation, soit en tant que soutien informatique à votre service informatique, nous vous conseillons sur les stratégies, les technologies et les solutions déployées auprès de notre clientèle diversifiée.
- Services cloud : nous fournissons des services privés avec Qloudwise.
- Approvisionnement en matériel informatique et licences: nous fournissons, installons et assurons la maintenance des équipements informatiques et des logiciels de tous les principaux fournisseurs.
- Rapports : nous effectuons des tâches telles que la facturation, les accords de niveau de service (SLA) et l'analyse commerciale.
Nous proposons différents forfaits en fonction de votre infrastructure et de vos besoins en matière d'externalisation :
- Surveillance sur les ordinateurs de bureau
- Surveillance du réseau et d'Internet
- Surveillance des serveurs clients
- Configuration des smartphones et des tablettes
- Maintenance du service d'assistance sur les ordinateurs de bureau
- Gestion des correctifs sur les ordinateurs de bureau
- Services sur le terrain
- Maintenance du service d'assistance sur les serveurs
- Gestion des correctifs pour les serveurs
- Services sur le terrain
- Solution de sauvegarde opérationnelle
- Surveillance et assistance technique Maintenance des ordinateurs de bureau/serveurs/réseaux
- Gestion des correctifs sur les ordinateurs de bureau/serveurs/réseaux
- Assistance sur les imprimantes
- Smartphones et tablettes
- Solution de sauvegarde des données d'exploitation
- Serveur virtuel
- Redondance des serveurs
- Sauvegarde des données hors site
Solutions sectorielles
Voici une liste non exhaustive des solutions sectorielles que nous proposons. Si vous souhaitez évaluer la pertinence de ces solutions pour votre propre secteur, n'hésitez pas à nous contacter.
Financier et bancaire
Nous sommes experts dans le soutien de solutions de marché de données en temps réel et dans la gestion d'environnements critiques pour l'entreprise. Nous assurons une gestion proactive et réactive des systèmes, du matériel et des logiciels afin de réduire les temps d'arrêt des opérations. De plus, nous proposons des activités IMAC, de la logistique, des mises à niveau de serveurs, des services de réseau informatique gérés, la reprise après sinistre, la sauvegarde gérée et la virtualisation (passage au cloud) à l'aide de notre solution cloud Amaris Qloudwise ou d'autres plateformes, aidant ainsi nos clients à optimiser leurs coûts et à renforcer leur sécurité.
Soins de santé
Nous aidons nos clients à mener à bien leur transformation numérique, en gérant des sujets tels que le cloud, la télésanté et la numérisation des dossiers médicaux électroniques, en protégeant les informations médicales confidentielles et en mettant en place des mesures visant à garantir la conformité à la loi HIPAA. Nous avons l'habitude de travailler avec des informations sensibles sur nos clients, ce qui vous permet de réduire le risque de violation des données et d'optimiser les soins prodigués aux patients. Nos équipes actuelles fournissent une assistance informatique à distance et sur site pour la gestion du matériel et des logiciels des hôpitaux et des entreprises pharmaceutiques du monde entier.
Transports et défense
Nous assurons la mise en œuvre, le support et la maintenance des systèmes et sous-systèmes de réseau, de communication et de sécurité sur différentes solutions dans les secteurs des transports, de la sécurité et de la défense, notamment les chemins de fer (au sol et à bord), l'aérospatiale, les aéroports internationaux et les dépôts. Nous connaissons les principales contraintes de ces secteurs ainsi que les normes de sécurité et de sûreté requises ; nos équipes accompagnent les solutions des principaux fournisseurs de transport et de défense dans différentes phases de projet, notamment l'étude, la conception, la fourniture, l'installation, les essais et la mise en service, la maintenance et la mise hors service.
Clientèle et commerce de détail
Nos équipes du service clientèle, notre service d'assistance technique et nos ingénieurs d'assistance sur le terrain fournissent différents niveaux d'assistance fonctionnelle et technique dans plus de quinze langues aux bureaux, magasins et chaînes de production de grandes marques des secteurs alimentaire et du luxe. Notre expérience dans ce secteur et dans les systèmes de point de vente nous permet d'identifier des opportunités d'optimisation des coûts pour les petites et grandes entreprises, en ajustant les processus et les outils actuels et en automatisant les tâches répétitives sans nuire à l'expérience client. Notre couverture géographique et notre flexibilité nous aident à réagir rapidement aux besoins croissants et évolutifs de nos clients, notamment en matière de conception, de configuration et d'installation de systèmes et d'infrastructures dans de nouveaux magasins et showrooms, d'assistance pour de nouveaux services, de mise en œuvre et de maintenance de suites CRM et de portails de commerce électronique, etc.
Télécommunications
Nous fournissons des services informatiques et de gestion sur des solutions mobiles E2E, avec une solide expérience dans les technologies mobiles (5G) et les réseaux centraux de paquets. Nous fournissons également des services pour les interfaces 3GPP, tels que la surveillance, l'assistance proactive et réactive 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (premier et deuxième niveaux), et bien plus encore.
Télécommunications
Nous fournissons des services informatiques et de gestion sur des solutions mobiles E2E, avec une solide expérience dans les technologies mobiles (5G) et les réseaux centraux de paquets. Nous fournissons également des services pour les interfaces 3GPP, tels que la surveillance, l'assistance proactive et réactive (assistance de 1er et 2e niveau) 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et autres.
Pourquoi choisir Amaris Consulting ?
Le Centre d'excellence des services gérés est composé de consultants provenant du monde entier.
Pour résoudre les problèmes rencontrés par nos clients, nous proposons les services suivants :
01
Un soutien actif grâce à notre présence mondiale: nous couvrons tous les fuseaux horaires et pouvons prendre en charge des projets internationaux grâce à un fonctionnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et à une gestion centralisée. Nous disposons de nombreux centres et services d'assistance locaux et sommes en mesure de fournir une assistance sur place. En effet, nous favorisons la proximité avec nos clients et la compréhension culturelle.
02
Couverture linguistique: nous offrons une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en anglais, allemand et français, et interprétons plus de vingt autres langues, avec une couverture étendue 16 heures sur 5 jours.
03
Conseils d'experts: nous avons conçu des solutions essentielles à la mission dans différents secteurs avec le soutien de nos partenaires technologiques.
04
Flexibilité et adaptabilité: nous proposons un modèle groupé adapté à vos besoins. Si vous avez des besoins particuliers, nous pouvons vous proposer des solutions personnalisées, voire co-créer de nouvelles solutions pour répondre aux problèmes émergents.
05
Mesure et analyse des résultats: nous sommes orientés vers la satisfaction des utilisateurs et améliorons continuellement nos performances.
06
Formations: lors de leur intégration, nos consultants sont formés aux dernières certifications, et nous proposons également des formations à nos clients.
07
Approche basée sur des normes internationales : nous disposons de multiples certifications, notamment Cisco, VMWare, PMP, ISO 9001, ISO 27001 et Veeam. Nos outils et processus sont conformes à la norme ITIL, et notre direction est certifiée ITIL 4.
