Notre client
Bouygues Telecom, opérateur français de télécommunications et filiale du groupe Bouygues, est un acteur majeur du secteur depuis 1994. Classé troisième parmi les quatre opérateurs mobiles nationaux français, il suit Orange et SFR et précède Free Mobile. Fort d'une longue expérience en matière d'innovation et d'excellence de service, Bouygues Telecom vise à devenir le deuxième opérateur français, derrière Orange.
Défis rencontrés
Depuis 2021, le département d'ingénierie centrale de Bouygues Telecom a subi une transformation opérationnelle importante, mettant l'accent sur l'optimisation de l'utilisation des données. Ce changement stratégique vise à automatiser les processus, à améliorer les opérations internes et à accroître l'efficacité globale. En intégrant des outils de veille économique pour la création de rapports et l'automatisation des tâches répétitives, Bouygues Telecom a permis une prise de décision plus rapide et fondée sur les données, libérant ainsi des ressources précieuses.
Au fur et à mesure que cette transformation progressait entre 2022 et aujourd'hui, l'organisation a pris conscience de la nécessité de rationaliser et d'industrialiser davantage ses opérations. L'expansion de ces nouveaux processus exige le développement du centre de compétences en matière de données et d'automatisation de Bouygues Telecom afin de gérer efficacement l'augmentation de l'échelle et de la complexité.
Ouvrir la voie vers le succès
Pour relever ces défis, nous avons commencé par mettre en place un centre d'activités DATA, initialement basé à Paris, puis étendu à Paris et Tunis, avec le soutien supplémentaire de notre centre d'excellence Data & AI en Belgique.
Notre approche s'appuyait sur notre méthodologie Agile, garantissant flexibilité et adaptabilité face à l'évolution des exigences. Grâce à des réunions de planification de sprint, notre équipe de développement a pu clarifier les objectifs et les tâches à intégrer dans le backlog du sprint. Les revues de sprint qui ont suivi ont permis aux parties prenantes internes de donner leur avis et de poser des questions, tandis que les rétrospectives ont facilité l'identification des principaux domaines à améliorer.
Pour renforcer nos efforts, nous avons mis en place des équipes locales de gestion et de coordination, complétées par un incubateur destiné à favoriser l'innovation. Le projet a démarré en 2022 avec une équipe de quatre membres et s'est développé pour compter aujourd'hui 20 membres. Ces derniers sont répartis de manière stratégique entre Paris et Tunis, ce qui garantit une collaboration efficace et permet de tirer parti de compétences diverses pour assurer la réussite du projet.
Notre équipe continue de se concentrer sur le développement d'applications personnalisées, la fourniture de services de préparation des données et la réalisation d'analyses avancées de la qualité des données afin de garantir leur fiabilité et leur facilité d'utilisation. Afin d'optimiser nos opérations, nous utilisons divers outils, notamment Jira, Confluence et Power BI, qui améliorent la gestion des données et facilitent la coordination fluide des projets.
Avantages débloqués
Notre expertise et notre coordination stratégique entre les différents sites ont joué un rôle clé dans la fourniture d'un soutien essentiel et dans l'encouragement au lancement de nouvelles initiatives. Le centre d'activité DATA existant offre une production spécialisée et une expertise en matière de veille économique et d'automatisation robotisée des processus (RPA), soutenues par des efforts de recrutement continus.
De plus, nos contributions en termes de valeur ont été optimisées grâce au soutien des experts en données d'Amaris Consulting, qui ont favorisé l'échange de bonnes pratiques et l'intégration de solutions technologiques innovantes. La valorisation du projet, qui dépasse 1 million d'euros, souligne les gains d'efficacité tangibles obtenus grâce à nos solutions de données et d'automatisation. Avec la production de centaines de rapports et la maintenance continue pour répondre aux besoins diversifiés de six départements différents au sein de la direction des opérations, nous avons constamment obtenu des scores élevés en matière de satisfaction client.
De plus, nous avons mis en place des contrôles de cohérence avancés afin d'extraire et de vérifier minutieusement les informations contenues dans chaque plan, améliorant ainsi la précision et la fiabilité de nos données. En garantissant une synchronisation parfaite, nous favorisons des processus décisionnels et de mise en œuvre plus précis.
Amaris Consulting est votre partenaire de confiance, vous apportant un soutien spécialisé dans les domaines du reporting, de l'automatisation et du développement d'applications. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons relever vos défis et atteindre vos objectifs ensemble !
