Notre client est un fournisseur de matériaux avancés et de produits chimiques spécialisés qui emploie plus de 23 000 personnes réparties sur 110 sites dans 64 pays.
Amaris Consulting a travaillé en étroite collaboration avec notre client sur la gestion du changement dans le cadre de deux projets informatiques mondiaux : la transition d'un système d'exploitation ancien vers une version mise à jour, et la mise en œuvre et l'adoption de nouveaux appareils.
Projet
- Définir les besoins et les utilisations
- Élaborer des plans de gestion du changement et d'assistance aux utilisateurs
- Formation des utilisateurs finaux
- Analyse des indicateurs d'adoption et de performance
Soutenir la gestion du changement et la mise à niveau de l'infrastructure informatique
Après une phase d'audit initiale, les consultants d'Amaris ont travaillé en partenariat avec notre client afin de définir les besoins spécifiques et les cas d'utilisation pour la mise à niveau de l'infrastructure informatique, en particulier la transition des utilisateurs finaux du système d'exploitation Windows 7 vers Windows 10, et l'adoption d'appareils Google (Chromebook, Chromebase) et d'appareils supplémentaires (iPad, tablettes Android, équipements industriels).
En apportant notre soutien tout au long de la définition et de la mise en œuvre des plans de communication et de la création des supports promotionnels, nous avons également dispensé une formation aux équipes de notre client sur l'adoption de G Suite et leur stratégie de gestion du changement. Nous avons mis en place un réseau d'ambassadeurs Google afin d'apporter un soutien par les pairs lorsque cela était nécessaire.
Après la phase de mise en œuvre et de déploiement, Amaris Consulting a aidé notre client à suivre et analyser les indicateurs d'adoption et de performance, offrant ainsi une vision claire des progrès et de l'adoption.
Solution
Les consultants d'Amaris ont aidé avec succès notre client à redéfinir ses processus informatiques afin de mener à bien le déploiement et la mise en œuvre d'une infrastructure informatique modernisée.
Les parties prenantes ont été répertoriées et des synergies ont été établies afin de faciliter l'adoption par les utilisateurs finaux, notamment par la démocratisation et la promotion du service et des avantages du projet.
L'infrastructure modernisée améliore la collaboration entre les équipes de nos clients et génère des gains d'efficacité grâce à des solutions efficaces de gestion du changement.
Grâce à la formation et à l'accompagnement fournis par Amaris, la transition s'est déroulée sans heurts et les équipes de notre client sont désormais pleinement capables de gérer les changements futurs en interne.
