Comment Amaris Consulting accompagne un grand groupe de l'électronique dans la transformation de son outil de vente et de démonstration
Notre client
Notre client est un groupe mondial spécialisé dans l'électronique, notamment dans les secteurs de l'aérospatiale, de la défense, de la sécurité et des transports terrestres. Il joue un rôle clé dans les infrastructures essentielles et la sécurité nationale à travers le monde.
Afin de continuer à dépasser les attentes de ses clients, notre client souhaitait développer un outil de vente numérique amélioré pour présenter des solutions de transactions financières destinées au secteur bancaire.
Une évolution vers un outil de vente mondialisé
Notre client a développé son propre outil de démonstration destiné aux services financiers entre entités, qui répondait à l'époque à un besoin réel de ses clients, jusqu'à ce qu'une acquisition technologique externe rende nécessaire une mise à niveau de la sécurité.
Amaris, qui fait partie de la plateforme de marques Mantu, a été chargée d'assurer la maintenance et le développement d'une application pour iOS et Android, permettant le transfert sécurisé de fonds grâce aux dernières technologies et fonctionnalités de sécurité, ainsi que l'intégration d'options de personnalisation.
Un projet qui a présenté divers défis
Une révision et une mise à niveau en profondeur de la sécurité numérique ont été nécessaires pour garantir que l'environnement technique de l'outil de démonstration réponde aux exigences de sécurité de notre client.
Outre l'hébergement de la solution et l'alignement de son expérience utilisateur sur les meilleures pratiques, les consultants d'Amaris ont harmonisé les technologies issues de deux serveurs web distincts. Ils ont également dû recoder et homogénéiser l'ensemble des données afin de permettre une allocation et une optimisation standardisées des ressources.
L'outil comptait environ 3 000 utilisateurs; l'objectif de nos consultants était de garantir à notre client et à ses clients du secteur des services financiers la meilleure expérience possible.
Un projet en 5 étapes
Audit :
- Audit technique avec atelier sur place
- Chiffre déclencheur de l'audit
Restauration de l'environnement :
- Restauration de l'environnement technique
- Restructuration en faveur de la protection de l'environnement
Refactoring :
Code source iOS et Android
Routage :
- Confier leur projet à un prestataire externe
- Routage des serveurs
Maintenance par untiers:
- Maintenance des applications pour garantir une expérience utilisateur optimale
- Projet de validation de principe comprenant un audit des nouvelles fonctionnalités
Les résultats
L'investissement initial de nos clients a donné naissance à un outil performant désormais utilisé dans le monde entier. L'application mobile et le portail web permettent à nos clients de mettre en avant leur technologie de manière plus efficace et sont disponibles sur l'ensemble de l'écosystème mobile, sur les plateformes iOS et Android.
Les améliorations apportées à l'expérience utilisateur (UX) et à l'interface utilisateur (UI) permettent d'offrir une expérience utilisateur optimisée, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction des clients.
Amaris fournit des services d'assistance de haut niveau pour le compte de nos clients. L'entreprise a permis de réduire les coûts liés à la maintenance, à la gestion des tickets et au service client, ce qui a permis à nos clients de concentrer leurs investissements sur des tâches à forte valeur ajoutée.
Les valeurs d'Amaris, axées sur le client, ainsi que son expertise dans le secteur, garantissent à nos clients que chaque demande des utilisateurs est traitée de manière satisfaisante.
