Notre client
Notre client, leader sur le marché allemand du crédit à la consommation, est spécialisé dans le financement de détail et automobile. Reconnu pour ses solutions de financement de détail et automobile sur des plateformes en ligne et hors ligne, il bénéficie du soutien d'une institution financière de renommée mondiale. Ce soutien lui apporte les ressources et l'expertise nécessaires pour rester à la pointe du secteur.
Défis rencontrés
Confrontés à des projets de plus en plus complexes et à des changements fréquents dans les exigences, les processus d'assurance qualité (AQ) du client avaient besoin d'une mise à niveau importante. Leur configuration existante, qui reposait largement sur des tests manuels et manquait d'un plan clair pour gérer l'AQ, rendait difficile de répondre aux demandes croissantes.
Les principaux défis étaient les suivants :
- Surcharge liée aux tests manuels : les tests étaient effectués à la main, ce qui demandait beaucoup de temps et d'efforts. Cela ralentissait le processus de développement et rendait difficile la gestion d'un nombre croissant de projets ou de changements imprévus.
- Intégration CI/CD limitée : les pipelines d'intégration continue/livraison continue (CI/CD), qui automatisent le processus de création, de test et de déploiement des logiciels, n'étaient pas entièrement connectés à leurs outils de test. Ce manque de connexion a créé des goulots d'étranglement et retardé les progrès.
- Absence de feuille de route stratégique en matière d'assurance qualité: il n'existait aucun plan à long terme pour organiser et améliorer les efforts d'assurance qualité, ce qui signifiait que les tests étaient réactifs plutôt que proactifs. Ce manque d'orientation réduisait l'efficacité et l'agilité.
Pour résoudre ces problèmes, le client souhaitait mettre en place l'automatisation des tests, rationaliser les processus d'assurance qualité et créer une approche plus flexible avec l'assurance qualité en tant que service (QAaaS).
Ouvrir la voie vers le succès
Pour relever ces défis, l'accent a été mis sur trois objectifs principaux, atteints grâce à une approche collaborative et progressive. Tout d'abord, la priorité a été donnée à l'automatisation des tests afin de remplacer les tâches manuelles répétitives par des outils tels que Tricentis Tosca, ce qui a permis de gagner du temps et d'améliorer la fiabilité. Ensuite, des efforts ont été déployés pour optimiser les processus d'assurance qualité en rationalisant les flux de travail et en les intégrant de manière transparente aux systèmes existants du client. Enfin, l'introduction du QA as a Service (QAaaS) a permis d'offrir une assistance flexible à distance, capable de s'adapter aux besoins évolutifs du client. Parallèlement à ces efforts, nous avons travaillé en étroite collaboration avec le client pour dispenser une formation pratique, permettant à son équipe de gérer en toute confiance et de manière indépendante les nouveaux outils et processus.
Avantages débloqués
Les résultats de ces efforts ont fait une réelle différence pour le client. Les temps de test ont été réduits de 50 %, ce qui a permis des cycles de publication plus rapides et plus efficaces. La qualité des livrables a également connu une amélioration notable, avec moins de problèmes après la publication. L'intégration d'un suivi performant des performances a permis d'obtenir des informations plus claires grâce à des indicateurs clés de performance (KPI), améliorant ainsi la transparence et permettant de prendre des décisions fondées sur des données. De plus, l'introduction d'un modèle d'assurance qualité flexible s'est avérée particulièrement utile, permettant au client de s'adapter rapidement à l'évolution des charges de travail et des priorités. Ensemble, ces améliorations ont permis au client d'assurer son succès durable et une plus grande efficacité opérationnelle.
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