Comment Amaris Consulting met en œuvre la technologie RPA pour transformer Balearia
Balearia est l'un des plus grands opérateurs de transport maritime de passagers et de marchandises en Espagne. Avec un chiffre d'affaires annuel de 342 millions d'euros (2020), ses 1 500 employés exploitent une flotte de 29 navires assurant des services de ferry sur les routes méditerranéennes et caribéennes.
Aperçu du projet
La flotte de Baleariaa connu une croissance exponentielle ces dernières années, rendant de plus en plus difficile la réalisation des opérations de maintenance et de réparation nécessaires. Le client avait besoin de revoir complètement son approche actuelle.
Plus précisément, notre contribution s'est concentrée sur l'automatisation du processus PO de Balearia, ce qui a nécessité une analyse approfondie de l'ensemble de leur service Achats et leur a démontré comment la technologie RPA pouvait révolutionner leur façon de travailler.
Défis
Amaris a réalisé un projet pilote de validation de principe (POC) axé sur la création et le suivi des commandes passées auprès des fournisseurs de services de maintenance et de pièces détachées.
Le processus automatisé mis en place par nos équipes reposait sur un robot qui collectait des informations à partir de Google Forms, d'e-mails et d'autres environnements au sein du système de Balearia afin d'obtenir une idée précise du nombre d'heures qu'un navire donné passerait dans un atelier pour y être réparé. Ces données étaient ensuite recoupées avec les factures afin de détecter d'éventuelles divergences.
Le robot a été entièrement conçu et construit par Amaris dans le cadre de la toute première utilisation de la technologie RPA par Balearia. L'ensemble du processus a donc été développé sur mesure pour ce client.
Résultats et avantages
Pour la première fois, Balearia peut suivre avec précision le temps passé par les prestataires de maintenance sur sa flotte. Sans aucune intervention humaine, le client est alerté si une différence significative est détectée entre les données réelles recueillies par le robot et les bons de commande/factures.
Les factures sont désormais générées automatiquement, ce qui permet aux employés de Balearia de gagner du temps sur cette tâche à faible valeur ajoutée.
De plus, les données obtenues sont propres et bien structurées, ouvrant la voie à d'autres interventions basées sur l'IA.
Plus important encore, le projet a atteint son retour sur investissement cible dans les 7 mois suivant sa mise en œuvre.
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Amaris a démontré sa capacité à gérer les besoins spécifiques et les délais de Baleria, qui diffèrent de ceux des petites entreprises ou des grandes entreprises disposant de systèmes plus établis.
La contribution d'Amaris nous a permis de finaliser le prototype que nous avions défini comme objectif du projet.
Des prestataires tels qu'Amaris apportent de la qualité aux processus de l'entreprise, favorisant la confiance grâce à des résultats immédiats.
Merci d'avoir collaboré avec Baleria et nous espérons travailler davantage avec vous cette année.
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— Vincente Jimenez Escudero, directeur de l'innovation
