Notre client
Notre client est un innovateur technologique de premier plan dans le secteur financier et un leader dans les services d'infrastructure gérés. Notre client développe des projets stratégiques innovants dans le secteur financier dans des domaines tels que la mobilité, les médias sociaux et le cloud computing.
Contexte
Dans un monde où le temps c'est de l'argent, les entreprises ne peuvent pas se permettre de perdre de précieuses minutes à cause d'une paperasserie excessive et de processus manuels. C'est pourquoi notre client s'est tourné vers la RPA (Robotic Process Automation) afin que ses équipes puissent se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. Cette optimisation de leurs opérations leur a permis d'offrir à leur principal client de meilleurs prix et services, améliorant ainsi l'expérience globale des clients et des employés.
À cette fin, l'entreprise a fait appel à nos services de conseil pour l'aider à mettre en œuvre le type d'automatisation des processus le plus avantageux pour elle. De plus, elle avait besoin de développer un processus pour proposer, évaluer, développer et surveiller les initiatives d'automatisation.
Le projet
Amaris Consulting a proposé de mettre en place un service permettant de déterminer rapidement le coût de l'automatisation et de la maintenance d'un processus avec son partenaire UIPath , à l'aide de la technologie RPA.
Nous avons également identifié des moyens de gérer toutes les initiatives d'automatisation, depuis la demande initiale jusqu'à la mise en production de l'automatisation et la surveillance quotidienne requise. Tout au long de ces processus, nous avons pu suivre le retour sur investissement (économies, gains d'efficacité, etc.).
Pour soutenir le processus de mise en œuvre, nous avons formé une équipe RPAaaS chargée d'analyser, de développer, de déployer et de maintenir toutes les initiatives d'automatisation approuvées.
De plus, nous avons développé des webinaires afin d'améliorer les compétences des services commerciaux chargés d'identifier et d'automatiser les processus appropriés.
Résultats et avantages
Au bout de deux ans, notre client a pu réaliser des économies équivalentes à huit ETP (équivalents temps plein) en moyenne.
Aujourd'hui, le service d'automatisation est toujours opérationnel et, chaque trimestre, notre client lance de nouvelles fonctionnalités automatisées qui permettent de réaliser des économies supplémentaires.
De plus, ils ont pu réduire le temps nécessaire à la réalisation de divers processus, améliorant ainsi la satisfaction des clients grâce à une meilleure réactivité.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos capacités ? Découvrez notre offre d'automatisation robotisée des processus .
